买童装收到大便 不能仅作极端个案看待
南宁的孙女士网上购买童装,却收到一包疑似排泄物的物品。卖家回复:现已与发货库房方面进行核实,也提出了自己的猜想:“之前有职工离任了,可能是他们恶搞的。”有网友表明,买产品发沙子的操作疑似是网店刷单的惯用套路,给买家发排泄物则是一些商家对给出差评的顾客的报复,孙女士可能是“躺枪”了。(7月3日 930老友记)“买童装收到大便”,这样一同极点的案例,尽管荒谬,却不能一笑了之。其背面,至少有两个方面的环节值得深究:一是,职工离任之说过分荒诞,皮之不存,毛将焉附?已然职工现已离任了,怎么可能给用户包装、投递大便呢?二是,快递公司有验视投递物的职责和职责,这个环节不是可有可无的,涉事快递公司是没有验视,仍是验视了没有却与快递运单信息核对?就第一个问题看,不管商家的运营是不是合法合规,或是商家怎么辩解此事,都应当对客户承当职责,承受职能部分的查询处理。湖南省益阳市工商行政管理局高新区分局工作人员称,对消费投诉,需求安排当事两边当面调停,但考虑到旅途悠远,期望两边能够经过电话交流这种较为简洁方便的方法把问题解决。“旅途悠远”当然不假,但由于旅途悠远就将此事处理简单化,有些说不过去。行政法律部分能够要求商家所在地同行予以合作,或许依据顾客的志愿,恳求商家到指定地址承受查询,承当旅途悠远的费用。就第二个问题看,事关快递公司投递物验视准则的执行情况。《快递安全出产操作标准》是邮政职业强制性标准,于2016年6月1日正式实施,被业界称为史上最严快递实名制,“寄包裹除了有必要出示自己身份证等有效证件外,快递单有必要实名、包裹也有必要先经过快递员检查验视,并与快递运单信息进行核对”。但现在看来,快递验视准则的执行情况,令人担忧。所以,行政职能部分应将“买童装收到大便”一案,当成网购和快递职业标准、整理的大事情,严肃查处。就个案看,要让涉事商家担责,给顾客一个说法,并且应催促商家做出详细许诺,防止相似事情重演;就职业看,职能部分应与相关企业取得联系,一起处理这起既令人作呕又影响职业名誉形象的恶劣事情,如涉事快递无妨揭露收件揽件的程序,依法依规完善准则,承受处分。(卞广春)

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